Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2025-11-02

 

1. Bendroji informacija

Ši grąžinimo politika taikoma visoms prekėms, įsigytoms svetainėje orie.lt.

Dėl visų grąžinimų ar klausimų rašykite el. paštu itsorie.store@gmail.com

 

2. Vartotojo teisė atsisakyti pirkimo (14 dienų)

Fiziniai asmenys (vartotojai) turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo tik jeigu:

  • prekė nebuvo naudota;

  • nėra pažeista;

  • nepraradusi prekinės išvaizdos;

  • grąžinama originalioje ir tvarkingoje pakuotėje;

  • grąžinama pilnos komplektacijos.

 

⚠️ Dėl rankų darbo gaminių specifikos:

mes nepriimame grąžinimų, jei prekė turi naudotojo žymių, kvapų, dėmių ar bet kokių nusidėvėjimo požymių.

 

3. Negalimi grąžinti rankų darbo gaminiai

Siekiant apsaugoti higieną ir rankų darbo gaminių kokybę, nepriimami grąžinimai, jei prekė yra:

  • bandyta naudoti;

  • skalbta, valyta ar kitaip apdorota;

  • be originalios pakuotės;

  • pažeistos būklės dėl netinkamo vartotojo elgesio.

 

4. Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę:

  1. Parašykite mums el.paštu: itsorie.store@gmail.com per 14 dienų nuo gavimo.

  2. Laukite patvirtinimo ir instrukcijų.

  3. Siųskite prekę atgal savo lėšomis.

  4. Gavę prekę, per 5–10 d. įvertinsime jos būklę.

  5. Jei prekė atitinka sąlygas, pinigus grąžinsime per 14 dienų.

⚠️ Mes turime teisę nepriimti prekės, jei ji neatitinka nurodytų sąlygų.

 

5. Grąžinimo išlaidos

  • Siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent prekė buvo nekokybiška.

  • Neatgaunamos: pristatymo, papildomos paslaugų išlaidos ir pakavimo kaštai.

 

6. Brokuotos ar neteisingos prekės

Jei gavote brokuotą, pažeistą ar ne tą prekę:

  1. Susisiekite su mumis per 30 dienų.

  2. Pateikite nuotraukas / video ir užsakymo numerį.

  3. Galimi sprendimai:

    • prekės keitimas į naują;

    • nuolaida;

    • pinigų grąžinimas.

Jei reikia prekę grąžinti, ji turi būti atsiųsta originalioje pakuotėje.

 

7. Pinigų grąžinimas

  • Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu.

  • Pinigų grąžinimas atliekamas tik po to, kai prekė grąžinama ir patvirtinama jos tinkama būklė.

  • Pardavėjas turi teisę atsisakyti grąžinti pinigus už prekes, neatitinkančias šios politikos reikalavimų.